Pertanyaan yang Sering Diajukan

Berpindah Delivery adalah penyedia layanan transportasi dan berbasis aplikasi.

Anda dapat download app Berpindah Delivery via Google Playstore atau Apple App Store, lalu login, pilih lokasi penjemputan dan lokasi pengiriman barang lalu pilih jenis armada.

Anda dapat download app Berpindah Delivery via Google Playstore atau Apple App Store, lalu login, pilih lokasi penjemputan dan lokasi pengiriman barang lalu pilih jenis armada, lakukan pembayaran dan armada akan segera ke lokasi penjemputan barang.

Anda dapat segera mendapatkan armada melalui layanan "Pesan langsung" dan juga dapat menjadwalkan dengan layanan "Pesan untuk nanti".

Harga layanan yang tertera di aplikasi Berpindah Delivery belum termasuk biaya toll, parkir dan biaya pengurusan dokumen pengiriman antar pulau. Biaya Toll, parkir dan transportasi atar pulau (Kapal Ferry) dan biaya pengurusan dokumen pengiriman antar pulau dapat Anda berikan langsung kepada Driver.

Untuk melihat riwayat pesanan, Anda dapat login terlebih dahulu lalu klik "Pesanan Saya".

Tidak bisa. Karena peraturan asuransi, hanya staff dan partner Berpindah Delivery saja yang diizinkan berada di atas truk saat barang sedang diantar ke tujuan lokasi pindahan baru Kamu.

Setelah memilih lokasi dan armada, Anda dapat melakukan pembayaran secara online melalui transfer Bank, Virtual Account, Gopay, Shopee Pay dan layanan pembayaran lain yang Anda telah familiar.

Kami mohon maaf jika pengalaman kamu kurang menyenangkan bersama driver kami terkait dengan hal seperti driver tidak sabar dalam menunggu, tidak ramah, berbicara dengan nada kasar/kotor, ataupun mengatakan hal yang kurang pantas. Kamu bisa memberikan penilaian ke driver setelah perjalanan kamu selesai. Kalau kamu lupa berikan penilaian, kamu bisa buka halaman ‘Profil saya’ melalui beranda aplikasi Berpindah lalu klik ‘Pesanan’, lalu klik tombol 'Riwayat', dan pilih pesanan yang belum kamu beri penilaian. Kamu juga bisa menceritakan lebih lanjut kronologi pengalamanmu melalui halaman Bantuan (pada menu Profil Saya) di aplikasi Berpindah dengan klik tobol Hubungi kami* di bawah ini. Dengan senang hati kami akan membantumu.

Tidak. Kami tidak memiliki izin untuk mengangkut bahan berbahaya dan atau mudah terbakar, tabung atau wadah perlu dikosongkan terlebih dahulu sebelum dipindahkan.

Selalu periksa metode pembayaran kamu setelah melakukan pemesanan. Jika kamu lupa bayar pesanan ke driver ketika metode pembayaranmu adalah uang tunai/kombinasi, silakan laporkan ke kami melalui halaman Bantuan (pada menu Profil Saya) di aplikasi Berpindah dengan klik tombol Hubungi kami* di bawah artikel ini dan kami akan membantumu melakukan pembayaran kepada driver. Selanjutnya, ada kemungkinan saldo Wallet-mu akan dipotong sesuai dengan tarif pada pesananmu. Jadi, pastikan saldomu tersedia untuk dilakukan pemotongan ya.

Jika kamu belum menerima paketmu, silakan lakukan hal-hal di bawah ini: - Cek alamat tujuan sudah lengkap dan benar - Cek lokasi driver melalui aplikasi - Hubungi driver untuk memastikan paket kamu sudah sampai di lokasi tujuan - Jika status barang sudah sampai namun belum kamu terima, mohon pastikan terlebih dahulu apakah barang tersebut telah diterima oleh orang lain, misalnya satpam atau orang rumah - Pastikan barang yang kamu kirim sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku Barang kiriman yang tidak berhasil dikirimkan karena penerimanya tidak dapat ditemukan pada alamat tujuan, bukan merupakan tanggung jawab Berpindah, dan Berpindah tidak menyediakan layanan penitipan dalam bentuk apa pun.

Untuk mengetahui estimasi harga jasa layanan pindahan (rumah/apartemen/kantor/gudang), Anda harus mengisi formulir pindahan terlebih dahulu. Formulir tersebut dapat Anda akses melalui website kami: https://berpindah.com, kemudian pilih menu "Layanan" dan pilih jasa layanan yang ingin Anda gunakan. Selanjutnya, silahkan pilih menu "Layanan Lengkap" dan isi formulir dengan data yang benar dan lengkap. Setelah melengkapi formulir, kami akan segera mengirimkan estimasi harga kepada Anda. Apabila terdapat kesulitan atau kendala dalam pengisian formulir, Anda dapat menghubungi kami.

Kami menyediakan jasa bongkar lemari kepada Anda. Jasa bongkar lemari ini tidak termasuk pemasangan kembali dan akan dikenakan charge untuk 2 orang staff tambahan.

Bisa. Namun, Anda akan dikenakan biaya tambahan berupa 2 kali biaya armada dan 2 kali biaya layanan bongkar muatan sesuai dengan surat penawaran/estimasi harga yang telah kami kirimkan kepada Anda sebelumnya.

Bagi individu/non-perusahaan, Berpindah Delivery hanya menerima pembayaran di depan atau sebelum proses pindahan terlaksana. Sedangkan bagi perusahaan, kami menerima pembayaran setelah proses pindahan terlaksana, apabila tagihan masuk ke rekening perusahaan.

Apabila terjadi kekurangan packing pada proses pindahan, Anda boleh menambahkan packing sesuai dengan kebutuhan, namun akan dikenakan charge atau biaya tambahan yang harus diberikan kepada staf lapangan Berpindah Delivery ketika proses pindahan telah selesai dilaksanakan.

Apabila Anda ingin menggunakan asuransi pada barang-barang yang akan dipindahkan, maka pelunasan layanan jasa pindahan harus dilakukan selambat-lambatnya 2 hari sebelum pindahan dilaksanakan.

Driver mendapatkan 80% dari tiap harga layanan

Detail informasi tentang persyaratan dapat dilihat pada artikel ini : https://help.berpindah.com/knowledge-base/5-persyaratan-menjadi-mitra-driver-berpindah-delivery

Bisa, apabila memiliki armada lebih dari satu maka daftarkan satu driver satu armada

Anda tetap dapat mendaftarkan armada tersebut, selama armada tersebut dapat di akses dan digunakan oleh Anda, dan memenuhi persyaratan pendaftaran.

Setelah tim kami meninjau pendaftaran, Anda akan menerima instruksi dari WhatsApp. Pastikan nomor ponsel yang Anda cantumkan di formulir pendaftaran dapat di hubungi via WhatsApp.

Jika kami memproses pelamar dalam jumlah normal, ini akan memakan waktu 2-4 hari. Selama waktu sibuk, mungkin diperlukan waktu lebih lama.

Apabila akun driver Anda telah di setujui, maka Anda dapat memulai segera operasional / mengambil oder dari Berpindah Delivery

Setelah terkirim, Anda sudah tidak bisa mengubah pendaftaran. Tunggu hingga diaktifkan dan Anda dapat meminta perubahan informasi pada akun Anda saat itu.

Seluruh proses pendaftaran dan tutorial dilakukan secara online. Anda tidak perlu untuk mengunjungi kantor kami.

Pendaftaran gratis selamanya. Namun, akan ada pilihan apakah Anda ingin membayar seragam dan atribut Berpindah Delivery lainnya. Hal Ini akan dijelaskan pada instruksi selanjutnya.

Ya, setiap armada mitra Berpindah Delivery diwajibkan untuk memasang stiker pada kendaraan nya. Ini akan dijelaskan pada instruksi selanjutnya. Anda juga punya kesempatan untuk mendapatkan uang lebih setiap bulannya, dengan memasang stiker Berpindah Delivery pada kendaraan Anda. Informasi lebih lanjut akan diberikan setelah akun Anda teraktivasi.

Ya, Berpindah Delivery merupakan perusahaan logistik profesional maka dengan Anda berpenampilan profesional akan membuat pelanggan memberikan rating baik setelah menggunakan jasa layanan Anda. Setiap driver Berpindah Delivery harus memakai seragam standar dalam semua pesanan. Termasuk baju, topi dan juga ID yang di kalungkan di leher. Anda juga diwajibkan untuk memakai celana panjang dan sepatu tertutup. Maaf, tidak ada celana pendek dan sandal.

Komisi standar kami adalah 20% dari total tagihan pelanggan. Namun, komisi dapat bervariasi tergantung lokasi dan promosi yang berlangsung.

Driver Berpindah Deivery dibayar dengan dua cara. Dapat dibaya secara tunai oleh pelanggan, atau dibayar online yang dananya akan masuk ke saldo dompet Anda. Anda dapat mencairkan saldo ke rekening kapan saja.

Jika pelanggan membuat order maka armada radius terdekat dari alamat pengambilan pelanggan akan diberikan notifikasi ada pesanan.